Vaga Para Assistente de Serviço ao Cliente

PERFIL DO CANDIDATO: 

1. Nível Superior Completo; 
2. Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente e com conhecimento dos requisitos regulamentares de seguros; 
3. Conhecimento de informática no conjunto de pacotes MS Office;
4. Fluência em língua portuguesa e inglesa, oral e escrita.

AS PRINCIPAIS TAREFAS DA  FUNÇÃO INCLUEM:

• Trabalhar em estreita colaboração com os colegas, organizar reuniões periódicas de atendimento ao cliente, incluindo revisão dos termos de renovação e revisão trimestral do serviço.
• Coordenar a sensibilização dos membros/cobrir sessões de conscientização e acampamentos/feiras de saúde.
• Garantir a preparação e envio atempado de relatórios periódicos aos clientes.
• Responder oportunamente as dúvidas e questões dos clientes.
• Trabalhar em estreita colaboração com colegas para garantir o processamento e pagamento oportunos de pedidos de reembolso aos membros.
• Garantir actualizações contínuas e oportunas de informações aos clientes através das plataformas digitais disponíveis, como e–mail, aplicativos e portais.
• Realizar pesquisas periódicas e contínuas de satisfação do cliente e tomar medidas oportunas para resolver os pontos problemáticos emergentes.

Os candidatos interessados e que reúnam os requisitos deverão enviar as suas candidaturas até o dia 31 de Julho de 2024 para o endereço electrónico: recrutamento@britam.com indicando no Assunto: Vaga “Assistente de Serviço ao Cliente” 

Apenas os candidatos pré–selecionados serão contactados.