Vaga Para Agente de Loja (m/f)

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O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações.

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FUNÇÃO

Será responsável por assegurar as tarefas relacionadas com actividades de Lojas em contexto de serviço a clientes da empresa; auxiliar os clientes em todas as questões relacionadas com os produtos e serviços; gerir reclamações e garantir o devido acompanhamento; receber pagamento de facturas; receber pagamento de taxas de migração; proceder com as renovações, cancelamentos e migrações de linhas; efectuar registos e activações de novos clientes; efectuar vendas de todo tipo de produtos e serviços da empresa; interagir com todos os outros departamentos, a fim de resolver a questão do cliente.

Requisitos

  • Nível médio (12ª classe) ou equivalente;
  • Pelo menos 1 ano de experiência em serviço ao cliente;
  • Excelente domínio de informática na óptica do utilizador;
  • Domínio de todas as aplicações de Customer Care (Apex, Remedy, etc.);
  • Fluente em Português e Inglês (escrito e falado);
  • Excelente capacidade de resolução de problemas;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão;
  • Capacidade de trabalhar em equipa;
  • Ser responsável, a fim de manter todas as suas questões atendidas;
  • Ser simpático e compreensivo;
  • Orientação para o cliente e para resultados;
  • Proactividade e autonomia;
  • Excelente capacidade de análise, planeamento e organização;
  • Muito boa capacidade de comunicação e relacionamento;
  • Resistência ao stress.

Oferecemos

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 04 de Setembro de 2024

To apply for this job please visit contact.workable.com.

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