Vaga Para Agente de Linha Verde (m/f)

  • Part Time
  • Maputo

DKT Mozambique

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A DKT Mozambique pretende recrutar um Agente de Linha Verde para Maputo.

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Funções:

  • Atender os utentes da linha verde e efectuar chamadas de acompanhamento e divulgação de serviços e produtos, assegurando a prestação de um serviço de qualidade, tendo em conta as normas internas da empresa;
  • Esclarecer questões e duvidas da Linha Verde e WhatsApp relacionadas com o Planeamento Familiar, produtos e serviços da DKT Mozambique (por exemplo: localização das clínicas e datas das visitas das unidades móveis nas comunidades)
    Retenção do assunto com agendamento para uma data posterior, no caso de ser necessário obter esclarecimentos adicionais;
    Garantir que os contactos são “encerrados” com sucesso (utente esclarecida e satisfeita);
  • Registar diariamente número de contactos recebidos, com discrição do assunto e se foi concluído com sucesso ou foi feito agendamento para novo contacto;
  • Dar assistência administrativa ao Departamento de Marketing;

Requisitos

  • 12ª classe ou equivalente;
  • Experiência profissional em funções similares (constituí vantagem);
  • Excelente domínio de informática na óptica do utilizador nos Pacotes Microsoft Office (Preferencial);
  • Fluente em Português (escrito e falado);
  • Fluente em Changana (escrito e falado);
  • Ser capaz de reter e dominar informações clínicas sobre planeamento familiar e SSR (Saúde Sexual e Reprodutiva)
  • Excelentes capacidades de comunição.
  • Ter residência em Maputo;

1. Documentação:

  • Carta de Motivação
  • Curriculum Vitae;
  • Contactos de três referências profissionais;
  • Documentos relevantes;

Nota: Os interessados poderão enviar as suas candidaturas para o seguinte email: recrutamento@dktmozambique.org, até ao dia 12 de Julho de 2024.

To apply for this job email your details to recrutamento@dktmozambique.org

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