Técnico de Suporte aos Clientes – Serviços Fixos (m/f) – 03 vagas

O nosso Cliente é uma prestigiada empresa.

FUNÇÃO

Será responsável por garantir a experiência do cliente e, ao mesmo tempo, apoiar os negócios em oportunidades de vendas; responder a todas as perguntas dos clientes sobre serviços fixos de maneira oportuna e precisa, via telefone, e-mail; participar no ciclo de vida dos clientes do serviço fixo (registar clientes na base de dados, solicitar equipamentos para instalações, partilhar pedidos de instalação com fornecedores e comissionar serviços aos clientes); atividades de venda cruzada/upsell com clientes congestionados/saturados; chamadas de telemarketing/vendas para aquisição de novos clientes; inserção de novas solicitações de clientes para execução do VBPlanning (tarefa aprovados/antigo BOActivation); obter feedback do cliente e compartilhar com superiores de linha e partes interessadas (retornos de chamada).

Requisitos

• Licenciatura numa área relevante para Tecnologias de Informação;
• Formação em Engenharia de TI/Telecom é obrigatório;
• Possuir habilitações técnicas/profissionais é obrigatório:
• Mínimo de 1 ano de experiência na área de Tecnologia da Informação;
• Experiência com Provedores de Serviços de Internet (ISP) (desejável);
• Conhecimento de equipamentos de transmissão sem fio (desejável);
• CISCO CCNA é uma vantagem;
• Boa capacidade de comunicação;
• Capacidade de trabalhar sob pressão.

Oferecemos

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 06 de Outubro de 2024.